Thuiszorgwinkel Motion Mobility - Klantenservice

Neem contact op

Welkom bij de klantenservice van Motion Mobility!

Ons team staat klaar om u te helpen bij al uw vragen en opmerkingen over onze producten en diensten. Of u nu op zoek bent naar advies over welke zorg of mobiliteitshulpmiddelen het beste bij uw situatie passen, of hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, wij zijn er om u te helpen.

Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail en wij zullen ons best doen om u snel en professioneel van dienst te zijn. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit!

Veelgestelde vragen

1. Contact

1.1 Wat zijn jullie openingstijden?

Maandag t/m Vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur

Zaterdag van 11:00 tot 17:00 uur

1.2 Wat is jullie telefoonnummer?

Ons telefoonnummer is 085-2127571

1.3 Wat zijn jullie contact/adres gegevens?

Motion Mobility

Argonweg 125

1362 AD Almere

Tel: 085-2127571

Email: [email protected]

1.4 Hoe kan ik jullie bereiken met de auto?

Met de Auto:

Ons adres is Argonweg 125, 1362 AB Almere.

- Vanuit Amsterdam:
- Neem de A6 richting Almere en neem afslag 2 richting Almere Poort.
- Volg de Hogering (N702) en neem na 350 meter de afslag naar Literatuurwijk-Zuid/Gooisekant.
- Sla linksaf naar de Audioweg/Elementendreef en vervolgens rechtsaf naar de Argonweg.
- Na 100 meter sla je linksaf (vòòr de busbaan overgang), en je vindt ons aan de linkerkant.

Er is voldoende parkeergelegenheid bij ons pand.

1.5 Hoe kan ik jullie bereiken met het OV?

Met het Openbaar Vervoer:

- Met de Bus: Neem buslijn 10 vanaf station Almere Centrum richting "De Vaart" en stap uit bij de halte "De Steiger". Vanaf daar is het ongeveer 10 minuten lopen naar de Argonweg 125.

- Met de Trein: Neem de trein naar Almere Poort. Vanaf daar is het 5 min lopen.

2. Showroom

2.1 Kan ik alle producten bekijken in de winkel?

Wij hebben een mega showroom met zeer ruime keuze uit scootmobielen, rollators, (elektrische) rolstoelen, sta op stoelen, driewiel fietsen, trapliften en heel veel meer.

Normaal is het grootste gedeelte van onze producten in onze showroom te bekijken. Voor de zekerheid kan je ons ook altijd even bellen ter bevestiging.

2.2 Hoe groot is jullie showroom?

Wij hebben een mega showroom van 850m2 met ruime keuze uit scootmobielen, rollators, (elektrische) rolstoelen, sta op stoelen, driewiel fietsen, trapliften en heel veel meer.

2.3 Hebben jullie parkeerplekken voor de deur?

Ja, bij ons kunt u gratis en direct voor de deur parkeren.

3. Bestellen

3.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt een bestelling plaatsen via onze webshop of in de winkel. Ons personeel helpt u graag verder. Mocht u ergens een vraag over hebben, bel ons gerust op 085-2127571

3.2 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij het plaatsen van een bestelling is er een keuze uit verschillende betaalmethoden; iDeal, Klarna, in3, PayPal, Sofort, bankoverschrijving, Visa, Mastercard. U ontvangt na het plaatsen van een bestelling een e-mail met daarin de orderbevestiging.

4. WMO/PGB

4.1 Welke scootmobiel krijg je van de PGB?

4.2 Met spoed een hulpmiddel nodig, maar procedure bij gemeente duurt erg lang. Wat te doen?

Het aanvragen van een hulpmiddel bij de gemeente (wmo) kan zomaar een paar weken tot en paar maanden in beslag nemen. Dat kan erg lang zijn als je een aandoening hebt waarbij je situatie snel verslechtert. Of als je door een ongeval plotseling hulp nodig hebt.

In dit soort situaties kun je een spoedaanvraag doen bij de gemeente. Dan wordt het besluit over toekennen van een hulpmiddel sneller genomen. Als het niet lukt om een hulpmiddel snel te leveren (omdat er bv. specifieke aanpassing door derden nodig zijn, of bij trapliften) dan kan er een tijdelijke oplossing worden geregeld. Geef bij de aanvraag duidelijk aan dat het om een spoedprocedure gaat.

4.3 Helpen jullie ook bij een WMO/PGB subsidie aanvraag?

Ja, onze PGB experts kunnen u gratis adviseren. Dit kan bij ons in de winkel of bij u thuis.

4.4 Kan je subsidie krijgen via de gemeente voor een scootmobiel?

Ja, dat kan. U kan een PGB aanvraag doen en daarmee gedeeltelijke of soms een volledige vergoeding krijgen voor een scootmobiel. Belangrijk is dat u dat wel aangeeft tijdens het zogeheten keukentafelgesprek als de WMO consulent bij u op bezoek komt.

Het voordeel wat u heeft bij een PGB is dat u keuzevrijheid heeft om zelf te kopen wat volledig bij uw wensen aansluit. Denk aan type, comfort, kleur etc.

PGB subsidie kan ook worden aangevraagd voor een elektrische rolstoel, traplift, sanizorg douchecabine, driewiel fiets of sta op stoel.

5. Scootmobiel

5.1 Zijn jullie aangesloten bij de ANWB voor verzekeringen en pechhulp?

Ja, wij zijn officieel partner van de ANWB.

Wij kunnen scootmobielen en elektrische rolstoelen direct verzekeren.

Daarnaast kunnen wij ook de pechhulp dienst van de ANWB voor u aanvragen.

5.2 Heb je een rijbewijs nodig voor een scootmobiel?

U heeft geen rijbewijs nodig. U hoeft geen kenteken aan te vragen. U hoeft geen helm op. U moet het voertuig verzekeren voor wettelijke aansprakelijkheid (WA).

5.3 Wat is beter 3 of 4 wiel scootmobiel?

Kortweg zit het verschil tussen een 3- en 4-wiel scootmobiel vooral in de besturing: Een 3-wiel scootmobiel heeft meestal een kortere draaicirkel en is wendbaarder. Een 4-wiel scootmobiel is vaak minder wendbaar, maar wel veel stabieler en erg geschikt voor grotere afstanden.

5.4 Hoeveel kilometer kun je rijden met een scootmobiel?

Dit hangt af van de capaciteit van de accu. Deze bepaalt welke afstand maximaal afgelegd kan worden en wordt uitgedrukt in ampère (Ah). Hoe meer ampère, hoe verder u komt. Met 12 Ah kunt u ruim 10 km afleggen, met 50 Ah legt u 35 km af en met 97 Ah legt u maar liefst 65 km af! Accu’s slijten en dat houdt in dat wat oudere accu’s u minder ver brengen en de afstand die afgelegd kan worden afneemt.

5.5 Is verzekering voor scootmobiel verplicht?

5.6 Hoe kies ik de juiste scootmobiel?

1. Aantal wielen van de scootmobiel

Bij een scootmobiel heb je de keuze tussen drie of vier wielen. Een scootmobiel met vier wielen is vaak stabieler dan een scootmobiel met bijvoorbeeld drie wielen.

Daarnaast heeft een scootmobiel met drie wielen een veel kleinere draaicirkel dan een scootmobiel met vier wielen. Bedenk daarom in welke ruimte je de scootmobiel wilt gebruiken. Heb je bijvoorbeeld weinig ruimte om de scootmobiel in te parkeren of gebruik je de scootmobiel ook binnenshuis? Dan kun je het beste gaan voor een scootmobiel met drie wielen. Gebruik je de scootmobiel voor langere afstanden, dan kan je beter voor een 4 wiel kiezen.

2. Maximale afstand van de scootmobiel (actieradius)

De maximale afstand die je met de scootmobiel kunt rijden, wordt ook wel de ‘actieradius’ genoemd. Dit is misschien wel het meest belangrijke punt om op te letten. De ene persoon heeft de scootmobiel nodig voor een ritje naar de supermarkt, de ander wil zich echt van dorp naar dorp verplaatsen. Scootmobielen kunnen enorm van elkaar verschillen in actieradius. Het is daarom belangrijk om van te voren goed na te denken over waar je de scootmobiel voor wilt gaan gebruiken en hoeveel kilometer dat ongeveer is.

3. Snelheid van de scootmobiel

Wanneer je langere afstanden wilt afleggen met jouw scootmobiel, is het handig wanneer deze ook een beetje vaart kan maken. Scootmobielen met een hogere actieradius hebben dan ook vaak een hogere snelheid.

4. Opvouwbare scootmobiel

Wanneer je jouw scootmobiel wilt meenemen in de auto of trein, of wanneer je weinig opbergruimte heeft, kan het handig zijn om voor een opvouwbare of demontabele scootmobiel te kiezen. Een opvouwbare of demontabele scootmobiel heeft vaak wel een lagere actieradius en is dus minder geschikt voor de langere afstanden.

5. Zitting (en vering) van de scootmobiel

Wanneer je langere afstanden wilt afleggen, maar ook wanneer je last hebt van jouw rug, is een comfortabele zitting erg belangrijk. Het is aan te raden om verschillende zittingen uit te proberen, zodat je de ondersteuning, maar ook de vering kunt ervaren. Zitting en vering kun je het beste ervaren door daadwerkelijk met de scootmobiel te rijden. Je kunt daarom altijd een proefritje maken in en buiten onze showroom, of bij jou thuis via onze Motion Mobility Thuisservice.”

5.7 Wat kost een verzekering voor een scootmobiel?

5.8 Wordt een scootmobiel vergoedt?

5.9 Waar kan ik parkeren met mijn scootmobiel?

Het parkeren van uw scootmobiel mag gewoon op de stoep. Net als een fiets dus. Bijvoorbeeld voor uw eigen woning. Het enige waar u rekening mee moet houden is dat anderen er zonder problemen langs kunnen.

5.10 Doen jullie ook reparatie en onderhoud voor scootmobielen?

Ja, wij hebben een eigen reparatieservice en doen het onderhoud zelf uitvoeren in onze reparatiecentrum.

6. Rollator

6.1 Kun je een rollator vergoed krijgen?

6.2 Wat is een goede rollator voor buiten?

6.3 Wat kost een rollator?

6.4 Waar moet ik op letten bij de aanschaf van een rollator?

2. Welke rollator zitting het meest comfortabel voor u is.

3. Hoe licht de rollator is.

4. Hoe makkelijk de rollator is op te vouwen.

5. Welke rollator hoogte het beste voor u is.

6.5 Welke maat rollator heb ik nodig?

6.6 Hoe lang gaat een rollator mee?

6.7 Wat is het verschil tussen een binnen en buiten rollator?

6.8 Wat voor soorten rollators zijn er?

Er zijn rollators met 3 en rollators met 4 wielen. Een rollator met 3 wielen is wendbaarder dan een met 4 wielen en is bovendien compacter en wordt vaak voor binnenshuis gebruikt. Een rollator met 4 wielen is stabieler.

7. Rolstoel

7.1 Wat is de prijs van een rolstoel?

7.2 Waar moet je op letten bij het kopen van een rolstoel?

Zithoogte.
Zitbreedte.
Zitdiepte.
Opvouwbaar.
Lichtgewicht.
Been en arm steunen.
Handvatten.
Wielen.